深耕“民呼我为”，盘活闲置空间，打造完整社区“翠苑模式”

潮新闻客户端 记者 徐文罡 蔡滢(càiyíng) 深耕“民呼我(wǒ)为”，盘活闲置空间，打造完整社区“翠苑模式” 6月12日，住房城乡建设部在杭州市召开(zhàokāi)全国完整社区(shèqū)建设工作现场会。会议深入学习贯彻习近平总书记关于社区工作的重要指示精神，贯彻落实《中共中央办公厅 国务院办公厅关于持续推进城市更新行动(xíngdòng)的意见》，总结试点工作、交流经验(jiāoliújīngyàn)做法，结合(jiéhé)实施城市更新行动，统筹推进实施完整社区建设。 会议(huìyì)当天，与会代表们现场参观了位于杭州(hángzhōu)位于西湖区翠苑街道的翠苑一区社区，据工作人员介绍(jièshào)，该社区成立于2001年3月，是杭州市最早建设的大型住宅小区之一，总面积约18.5公顷，共69幢房屋(fángwū)，3146户居民，实有人口近万人。 2003年，时任浙江省委书记的习近平同志三次前往翠苑(cuìyuàn)一区考察(kǎochá)，留下(liúxià)了“民有所呼，我有所应，民有所呼，我有所为”十六字谆谆嘱托。自此以后，翠苑一区就牢记总书记殷殷嘱托，积极回应社区(shèqū)居民在社区治理、环境改善、服务提升等方面的多元化民生需求，让40年房龄(fánglíng)的大型老旧小区焕发出了新的生机和活力。 传承红色(hóngsè)根脉，深耕“民呼我为” 多年来，翠苑一区社区一以贯之(yīyǐguànzhī)，落实落细习近平总书记的重要(zhòngyào)嘱托，始终把“民呼我为”贯穿到社区建设工作中(zhōng)，充分发挥社区党委“民情三谈”的创新做法，即通过夜谈、访谈、约谈等(děng)方式及时掌握社情民意并第一时间解决群众困难，让居民共同参与到社区建设治理中来，打造(dǎzào)“共建共治共享”的社区美好(měihǎo)氛围，通过不断升级社区软硬件设施，持续提升居民的获得感、幸福感、安全感。 挖掘闲置空间，推动功能(gōngnéng)转换 针对(zhēnduì)“一老一小”服务设施(fúwùshèshī)、文化活动场所缺失难题，翠苑一区通过改扩建社区配套用房、与国企(guóqǐ)联建(liánjiàn)改造闲置水泵房、腾挪部分社区办公空间等方式整合社区空间资源，积极推进原有服务功能优化升级，建成了总计3000余平方米的民生综合服务链，其中包括老年食堂、日间照料中心(zhōngxīn)(zhōngxīn)、青少年科普活动中心、残疾人照料中心、文体活动中心等，实现全人群、全周期、全链条的多元化民生服务。 推行大(dà)物业统管，实现可持续运营 作为(zuòwéi)“高龄”老小区，翠苑一区曾经也存在物业服务存在服务质量低、管理不规范等(děng)问题(wèntí)。对此，街道通过引入城市运营商承包社区物业服务，并由其承接相关市政服务业务，如街巷保洁、街区(jiēqū)绿化和垃圾清运等，通过大统筹，实现从“小区物管”到(dào)“街区大物管”转变，大大提升街区环境、服务质量和治理效能。 社区服务质量提升后，居民“花钱买服务”意识也逐步(zhúbù)增强，目前社区的物业费(wùyèfèi)已(yǐ)从0.15元提升到0.75元，收缴率大幅提高，真正实现政府少投入、百姓享服务、企业增效益的可持续发展新局面。